3.1 организует работу филиала по предоставлению государственных и муниципальных услуг, обеспечивает соблюдение режима проводимых работ и сохранение конфиденциальности документированной информации; 3.2 осуществляет текущее и перспективное планирование, координацию деятельности специалистов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, по выполнению плановых мероприятий; 3.3 контролирует соблюдение работниками административных регламентов предоставления государственных услуг; 3.4 координирует деятельность специалистов по вопросам приема граждан; регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг; 3.5 организует плановые тематические проверки, принимает в них участие, утверждает сводные справки по результатам; 3.6 обеспечивает четкое и неукоснительное выполнение требований нормативных документов; 3.7 осуществляет прием граждан по рассмотрению жалоб, претензий, по решению спорных вопросов, возникающих при предоставлении государственных и муниципальных услуг; 3.8 рассматривает жалобы и обращения физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, готовит заключения и проекты по ним; 3.9 проводит технические учебы со специалистами учреждения по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг; 3.10 участвует в организации социологических исследований, семинаров и совещаний по вопросам социально-трудовой сферы; 3.11 обеспечивает сохранность сведений, относящихся к охраняемой законом тайне и находящихся в ведении учреждения; 3.12 осуществляет контроль за предоставлением физическим и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг; 3.13 осуществляет контроль документов, представленных заявителем на получение государственных и муниципальных услуг, устанавливает факты их оказания или отказа; 3.14 осуществляет контроль и проверку достоверности информации, представляемой гражданами для оказания государственных и муниципальных услуг; 3.15 осуществляет контроль за предоставлением отчетности;